云存储开通失败或订阅不上

试用领不到

AView 第一次开通云存储时显示"已领取过"或按钮点不动：

• 同一个 AView 账号下多台相机，试用资格是按相机计的，不是按账号。如果之前把试用用在了另一台相机上，当前这台就不能再领。
• 换一台从未开通过云存储的相机试试。或者换一个全新的 AView 账号（邮箱注册）来领。
• 极少数情况是服务器临时故障，等 10 分钟再试。

支付失败

订阅云存储时扣费失败：

• 检查手机绑定的支付方式（微信 / 支付宝 / 银行卡）余额够不够
• 如果是 iOS，检查 App Store 账号的付款方式是否有效
• 切换网络（WiFi → 4G）再试一次
• 不要重复点支付按钮，等页面刷新完

云存储没生效

付了钱但 App 里还是看不到云录像：

1. 完全退出 AView App，杀掉后台
2. 重新登录
3. 进入相机云存储设置页，看订阅状态是否已激活
4. 如果还是不行，联系捷高客服提供订单号查询

隐私顾虑再提醒

云存储的录像会上传到捷高云端。如果是涉及隐私的监控场景（卧室、更衣室、卫生间区域），请只用 TF 卡本地存储，不要开云存储。